Чтобы исправить ситуацию, Facebook запустила рекламную кампанию, в которой с помощью пользовательских видео показала предназначение сервиса.
Цель рекламной кампании Facebook — привлечь в Live как можно больше пользователей соцсети. Рекламу разработало собственное агентство Facebook — The Factory. Компания использовала видео, записанные пользователями Facebook Live. По мнению Adweek, записи показывают спонтанность формата и веселье, которое он доставляет пользователям.
В видео, выбранных сотрудниками Facebook, показаны примечательные моменты из жизни людей: прогулка по берегу моря, собака в костюме плюшевого медвежонка, девочка, которая играет на укулеле, и гроза.
Запуск кампании проходил в две стадии. Целью первого этапа было увеличение знания о Facebook Live. Маркетологи социальной сети поделились 15-секундными отрывками из трансляции в сервисе, которые демонстрировали на телевидении и в видеорекламе Facebook. Эти ролики начинались с обратного отсчёта, который должен создать интригу.
«Эта реклама создана для того, чтобы анонсировать основную часть кампании. Мы хотели, чтобы пользователи вдохновились роликами и начали использовать сервис Live вместе со своими друзьями», — объяснила вице-президент отдела по работе с брендом Facebook Ребекка Ван Дейк.
7 ноября 2016 года стартует вторая стадия продвижения. Она включает в себя обучающие видео и рекламные щиты с инструкцией по использованию сервиса Live.
«Как “жить”, когда ты не в этом прекрасном туристическом автобусе, но всё ещё хочешь попасть на экскурсию»
«Как “жить”, пока все ждут появления первого чемодана»
«Как “жить”, когда развлекаешься с друзьями»
«Как “жить”, когда видишь, что человек выгуливает животное, но это не собака»
«Второй период — образовательный. Он включает в себя шутливые инструкции о том, как пользоваться сервисом. Например, билборд на Таймс-сквер в Нью-Йорке буквально обращается к прохожим с сообщением: “Как жить на Таймс-сквер” (англ. “How to Go Live in Times Square”)», — рассказала Ван Дейк.
Представители Facebook утверждают, что все видео, использованные в кампании, — это материалы пользователей, снятые на смартфон. Ни один из диалогов, который показывают в роликах, не был написан специально.
Креативный директор маркетингового отдела Facebook Скотт Трэтнер объяснил: «В настройках трансляции есть возможность установить параметр “публичная трансляция”. В этом случае любой пользователь Facebook может найти трансляцию на карте и присоединиться к ней. С помощью этой возможности мы находили интересные публичные трансляции, после чего связывались с пользователями и просили разрешение использовать их контент для рекламы».
Издание Adweek пишет, что ещё одной задачей компании было уменьшение страха пользователей перед прямыми трансляциями. Когда люди публикуют фото или видео в социальных сетях, они точно знают, чем именно они делятся. В случае с прямыми трансляциями результат может быть непредсказуемым, и это отпугивает некоторых пользователей.
«Зная об этих барьерах, мы старались показать, что использовать сервис — легко, весело и приятно. Для нас было важно, что кампания затрагивает два аспекта проблемы — знание продукта и умение его использовать», — пояснила Ван Дейк.
