Все мы знаем, что Facebook – именно то место, куда тратятся деньги “на СММ”. Если быть точными, 90% B2C-брендов пользуются рекламой в Фейсбуке, а 57% из них планируют отдавать Цекербергу еще больше. Сами же ребята из Facebook недавно объявили, что более 5 миллионов компаний юзают соцсеть в качестве рекламной площадки. С одной стороны это хорошо, но с другой – при таких цифрах очень сложно пробиться пред ясны очи юзера и показать ему свою рекламу. Особенно учитывая тот факт, что сражаться придется с друзьями этого юзера, которые постят в его ленту за бесплатно.
В прошлом году Facebook опубликовал занятную цифру – пользовательский контент или UGC имеет в 6.9 раз больше вовлечения, чем посты брендов. Да-да, именно во столько раз ваши супер-креативные посты отстают от обычных публикаций обычных людей. В чем причина этого? Все просто – в доверии.
Фактор доверия
Никто не хочет кликать на стоковую фотографию с рекламой (тысячи их!), когда в ленте полно интересностей от друзей. Во все века сарафанное радио было более весомым, чем реклама. Потребители, которых вы пытаетесь догнать различными способами, все еще предпочитают доверять друзьям. И вместо того чтобы бороться с ними, давайте возглавим это шествие.
Глядите, как Toyota использовала UGC в своей кампании под названием “Feeling the Street“.
На протяжении 6 недель кампания показывала самые клевые посты подписчиков, которыми они делились в Instagram, получив в итоге более 1.2 миллиона лайков, комментариев и шэров. Никак не повышая бюджет, компания получила 440%-ный рост вовлечения. Кроме того, используя UGC, можно повысить не только вовлечение, но и релевантность (Relevance).
Если вы делаете Facebook-кампании, вы наверняка знаете, что чем выше их релевантность, тем лучше результат и меньше стоимость. Фейсбук хочет показывать своим пользователям только актуальные публикации, поэтому любая кампания оценивается по 10-бальной шкале релевантности.
Оценка считается исходя из ожидаемого фидбека от кампании – как позитивного, так и негативного, и обновляется по мере того, как пользователи взаимодействуют с вашей рекламой. Очевидно, что низкая релевантность заставляет тратить больше для достижения цели.
И поскольку пользовательский контент более релевантный, попробуйте воспользоваться им. Подтолкните юзеров к созданию своего UGC. Смотрите, как это сделала сеть отелей. В своих постах ребята попросили гостей делиться фотографиями, а потом использовали их в своих постах.
Каков был результат? На 40% возросло вовлечение, показатель CPM опустился на 21%, а цена за лайк упала на 61%. Неплохо.
Такую технику можно применить где угодно. Если у вас кофейня – делитесь фотками ваших гостей. Организовываете мероприятия – собирайте мнения клиентов. У метода в целом сплошные плюсы – вы получаете бесплатный контент, много лайков и всеобщую любовь. А там и продажи поползут вверх.
Павел Линевич
