11-а конференція Future Lab 2020 відбудеться 10 вересня в онлайн-форматі та пройде під темою — Never Before: Service. Trust. Technology.
Головний навик у бізнесі, який вийшов на першу позицію в 2020 році — управляти невідомістю. Незалежно від сфери і географії, всі компанії зіткнулися з викликами, про які не підозрювали, до яких не готувалися і з якими не зустрічалися раніше. Ці виклики у кожного бізнесу свої, але їх об’єднує одна обставина — NEVER BEFORE. До невідомості не можна підготуватися заздалегідь, але, як показує досвід кризового півріччя, невідомістю можна управляти за допомогою трьох налагоджених елементів Service. Trust. Technology — три тематичні блоки Future Lab 2020.
Service — про цілісний клієнтський досвід і вибудовування клієнтоорієнтованих процесів у новій реальності 2020.
Trust — про важливість довіри і підтримки, яку споживачі шукають не тільки в друзях і близьких, а й серед улюблених брендів, компаній і соціальних спільнот.
Technology — про інструменти, за допомогою яких доставляється першокласний сервіс і акумулюється досвід споживача.
Модератор Future Lab — Оксана Стехіна, директорка з розвитку бізнесу Dentsu Aegis Network Ukraine.
Future Lab — одна з найбільших конференцій в Україні, присвячених маркетингу, комунікаціям та медіа. Проводиться щорічно з 2011 року. Майданчик для обговорення технологій майбутнього, знайомства з новими світовими інноваціями, адаптованими під український ринок. Гостями можуть стати представники рекламно-комунікаційного ринку на запрошення групи Dentsu Aegis Network Ukraine.
11-13 вересня відбудеться WHATABOUT: Future of Brands — перша онлайн-конференція про діджитальну реальність у дизайні, візуальних та бренд комунікаціях.
