Понятие «контент-маркетинг» стало синонимом публикаций в блогах, презентаций и инфографик, но нет никакого правила о том, что контент должен быть именно таким. «Как директор по контенту и сообществу в венчурной фирме, — говорит Флаэрти, — я часто беседую с предпринимателями о возможностях контент-маркетинга. Самая большая проблема, с которой я сталкиваюсь, — они понимают [инструмент] на концептуальном уровне, но имеют трудности с исполнением».
По словам эксперта, в большинстве случаев предприниматель имеет технический бэкграунд, поэтому ему сложно писать тексты, которые требуют ясного выражения мысли. Кроме этого, работа над составлением плана публикаций и их продвижением отвлекает от основного бизнеса, хотя ее задача — наоборот, помочь. В итоге контент-маркетинг становится трудоемкой и ненадежной обузой.
Флаэрти предлагает взглянуть на инструмент как на дополнение к своей бизнес-модели и приводит несколько кейсов, в которых компании отказались от длинных текстов и использовали нетипичные для контент-маркетинга каналы.
Визуальные инструкции — iFixit
Бизнес-модель iFixit построена на продаже комплектов и отдельных запасных частей для тех, кому нужно починить свой смартфон. Чтобы облегчить для потребителей процесс восстановления, iFixit обеспечивает их визуальной пошаговой инструкцией по тому, как разобрать iPhone и Apple Watch.
Для обычного предпринимателя это может показаться лишним затратным каналом, но основатель iFixit Кайл Винс увидел в этом маркетинговый инструмент.
Он вспомнил о том, что изданиям, которые пишут о работе новой техники, зачастую не хватает бюджета и экспертов для надлежащего вскрытия устройств. Тогда он решил делиться с ними своими фотографиями, чем обеспечивает упоминания своего стартапа в Wired, TechCrunch, Venturebeat и The Verge каждый раз, когда Apple выпускает новое устройство.
Настольные игрушки — ProtoLabs
ProtoLabs — компания, создающая прототипы продуктов на заказ за несколько дней (в отличие от других производителей, которым нужны недели и месяцы). Вместо того, чтобы описывать чудеса полимеризации в длинных публикациях, команда разработала недорогие пластиковые настольные игрушки и отправила их инженерам в качестве справочных материалов.
Также эти продукты предназначаются для клиентов — они наглядно показывают возможности и ограничения творческого процесса. При этом компания продолжает использовать инструменты онлайн-маркетинга, отслеживая действия потребителей и результаты продаж, но их основным «контентом» остаются не тексты, а полипропилен. Рыночная капитализация ProtoLabs оценивается в $1,5 миллиард.
Коробки с хлопьями — Airbnb
Еще в самом начале своей работы Airbnb решила заполучить внимание первых клиентов, использовав предвыборную избирательную кампанию 2008 года.
Основатели сервиса Брайан Чески, Джо Геббиа и Нейтан Блечарзик заказали в типографии брендированные упаковки с изображениями кандидатов в президенты и надписями — «Obama's O's» и «Cap'n McCain». Подход намекал на первое название стартапа — Airbed&Breakfast. Представители сервиса распространяли хлопья среди владельцев квартир, а те — продавали своим гостям.
После того, как соучредители компании отправили коробки журналистам, о проекте рассказали крупные телеканалы, такие как CNN, которые решили осветить акцию. В общей сложности предпринимателям удалось продать 800 коробок и заработать $32 тысячи, хотя кампания задумывалась как PR-ход.
Библиотека с примерами — MakerBot
Производитель недорогих 3D-принтеров MakerBot столкнулся с проблемой отсутствия у потребителей навыков по созданию 3D-моделей. Чтобы просветить потенциальных клиентов, компания создала отдельное сообщество, где пользователи размещают шаблоны и изображения со своими моделями и инструкциями по их созданию.
Представители компании назвали этот сайт «iTunes для пластика».
Образовательные видео — Puppets
Нью-йоркский поставщик DIY-электроники создал ряд обучающий учебников, раскрасок и других маркетинговых материалов, направленных на повышение знаний о физике, механических процессах и работе устройств.
Один из наиболее популярных проектов Puppets — серия образовательных роликов для детей.
