Правильно собранная команда – ключевая составляющих успешной компании. Даже если ваша бизнес модель сразу не заработает, вы не найдете инвестора или придется несколько раз менять «идею» – команда все равно сможет довести дело до конца. В современной популярной культуре принято уделять больше внимания ярким лидерам и уникальным идеям (кто же не мечтает стать следующим Джобсом), однако гораздо успешнее становятся именно компании, собравшие вокруг себя отличную команду
Опираясь на наш опыт и опыт других команд, с которыми нам приходилось работать мы собрали 10 советов как собрать эффективную команду. Некоторые советы достаточно просты и очевидны, однако далеко не все им следуют и совершают ошибку за ошибкой.
1. Стройте команду вокруг единомышленников. Убедитесь, что все ключевые члены команды разделяют ваши интересы, ценности и взгляд на развитие компании. Это касается не только того, чем занимается компания, но и как она будет развиваться, чего от нее ждут основатели. Бывает, что успешная компания достигает успеха, но разногласия среди основателей не дают компании развиваться далее или вообще хоронят все успехи под чередой ссор и разногласий.
2. Избегайте построения команды вокруг родственников и друзей. Пусть лучше ваши единомышленники станут вашими друзьями. У вас должна быть возможность в любой момент заменить неэффективного сотрудника другим. Не всегда легко сказать – «Дорогая, я тебя увольняю».
3. Если вы строите компанию и собираете команду – значит вы лидер. Не бойтесь брать на себя эту роль. Если вы не поведете за собой людей, если вы не заразите их своей уверенностью в успехе – этого не сделает никто.
4. Не бойтесь замарать руки. Если вы – лидер, это не значит что вы должны делегировать все неприятные и рутинные задания подчиненным или фрилансерам. Я часто вижу примеры, когда основатели компаний с первых дней поручают «холодные» продажи другим. Это колоссальная шибка т.к. именно вы должны лучше всех продавать свой товар или услугу, именно вы должны идеально знать своего клиента. Если вы не можете «продать», то и никто не сможет делать это эффективно. Даже если вы не умеете продавать, но будете на столько везучим, что найдете идеального продажника, это еще не означает что проблема решена – теперь масштабирование вашего бизнеса будет зависеть от одного человека и это, увы, не вы.
5. Набирайте сотрудников только на критически важные позиции. Если Вы делаете онлайн магазин, то скорее всего его можно запустить не только без дизайнера, но и даже без программиста (woo commerce на wordpress на самом деле очень эффективное решение в таком случае). У вас нет денег на SEO специалиста? Начинайте разбираться с оптимизацией под поисковики самостоятельно.
6. Планируйте и систематизируйте каждое задание каждого членам команды с самого первого дня работы. Используйте любое доступное вам CRM – Trello, Asana, Podio, Pipedrive, делайте пргонозы развития, «роадмапы», ставьте «майлстоуны». Если вы только начали ваш бизнес вы должны быть уверены что каждое действие внутри команды направлено на достижение конкретной цели – увеличение продаж, уменьшение количества возвратов, расширение каталога товаров и так далее.
7. В коллективе просто обязан царить культ самообразования и постоянного овладения новыми навыками. Из специалиста по поддержке клиентов может вполне получится маркетолог, а из бухгалтера финансовый директор. Это также является огромным плюсом при поиске новых сотрудников, если вы можете показать несколько «саксесс стори» внутри вашей компании.
8. Не закрывайте вашу команду под семью замками в офисе. Отправляетесь на профильную конференцию? Возьмите с собой ключевых сотрудников. Делаете презентацию продукта на конференции? Пусть в ней участвует также и ваш технический директор. Делаете презентацию инвестору? Дайте слово вашему специалисту по поддержку клиентов, чтобы он смог доказать вашу преданность высоким стандартам обслуживания.
9. Если вы не знаете какое решение принять – просто соберите команду и спросите, что они думают по этому поводу. Если вы руководитель – значит вы должны больше слушать других и меньше говорить от себя.
10. Делайте «апдейты» не только инвесторам, но и команде. Но не переусердствуйте со встречами – проводить двухчасовой брифинг раз в день вряд ли будет хорошей идеей. А вот доклад с изложением ключевых цифр, достижений и целей раз в неделю – вполне может повысить производительность всего проекта.
Автор: Евгений Шестопал – Poptop.fm (www.poptop.fm)
