Сегодня даже президентские гонки выигрываются в социальных сетях. Подписчики, лайки и комментарии решают судьбы продуктов и людей. Как не потеряться в инфошуме 2019 года?
Мы посетили десятичасовую конференцию SMM Rocks от I-Marketing.ua, и собрали 10 часов презентаций в 10 слов. Так они крепче отпечатываются в мозгах.
Кажется
«Кажется, реклама не работает», «Instagram, кажется, эффективнее чем Facebook», «Креатив крутой, кажется».
Вредное и даже опасное слово для вашего SMM. Если вы часто слышите или произносите его, значит недостаточно работаете с аналитикой.
Инструменты Facebook и Instagram позволяют измерить всё. Опирайтесь на цифры и статистику. Повесьте в рамку аббревиатуры CTR, CPC, ROI, СPM и следите за их динамикой.
Пока вы говорите «кажется», ваши конкуренты говорят «смотрим цифры» и снижают стоимости подписчиков и лайков.
Храбрость
Времена правильных решений прошли. Сегодня нужно иметь смелость, чтобы делать что-то по-хорошему неправильное, быть храбрым и заслужить своё внимание (а значит и деньги) аудитории.
Сейчас
Ситуативный маркетинг оперирует уже не словами «завтра», «сегодня». Вам нужно быть в прямом эфире, реагировать на инфоповоды сейчас. Сейчас же!
Будьте активными в сториз, будьте мобильными, не «вылизывайте» ситуативный контент по качеству в ущерб скорости публикаций. Сделайте это внезапно!
Здесь
Люди любят бренды, которые находятся с ними в одном географическом и культурном поле. Глобальные компании четко и остро реагируют на политические и культурные события в отдельных странах и даже городах. И это очень эффективно работает.
Задумайтесь о локальном SMM. Если у вас маленькая кофейня в спальном районе, может, вам не нужно писать глобально для всего города? Станьте локальными лидерами мнений.
Комик-эксперт
Наиболее универсальный эффективный психотип бренда в соцсетях. Если вы будете скучными, за вами никто не будет следить. Если не будете выглядеть экспертами в своём деле, вам никто не доверит свои деньги.
Юмор и знания – драгоценнейший сплав. Так что старайтесь совмещать.
Зачем?
Задайте этот вопрос пока не получите ответ. Нет ни одного успешного кейса в SMM без ответа на вопрос: «Зачем нам вести социальные сети?»
Сквозняк
Или сквозная аналитика. Звучит пугающе, но реальной оценки бюджетов и эффективности социальных сетей вам необходимо настроить её. Для этого сайт, CRM-система, e-mail маркетинг, SMM и все другие каналы коммуникации должны быть связаны в одну экосистему.
Для чего? Возможно, ваши рекламные объявления в Instagram приносят только заявки, но не клиентов. Возможно, ваши видео в Facebook набирают меньше всего лайков, но больше всего продаж.
Обязательно настройте сквозную аналитику в своём SMM.
Позиция
Имейте позицию и выражайте её. Политическую, социальную, философскую. Время безликих и аккуратных брендов прошло. Заявляйте о своём мнении – да, вы потеряете какое-то количество – это поможет вам обрести преданных сторонников.
Добро
Объединяйте своих подписчиков вокруг добрых дел. Собирайте на благотворительность, стройте скворечники, покупайте детям игрушки. Хороших людей всегда было и будет больше, чем плохих, и они станут вашей командой и подписчиками.
Автор:
Игорь Телеш
