Агентство Mainstream на своей странице в Facebook заявило о разрыве отношений с компанией YUM! Brands, официальным представителем KFC в Украине.
Цитата:
“Несмотря на все прописанные нами риски и предупреждения, связанные с открытием ресторана в Доме Профсоюзов, они не были услышаны офисом KFC. А та коммуникация, на которой настаивает клиент, противоречит этическим стандартам и ценностям нашей компании.
В связи с этим мы прекращаем сотрудничество с компанией YUM! Brands
«Мы помним и чтим трагические события на Майдане. Мы принимали активное участие в Революции Достоинства и разделяем стремление нашего народа к европейскому пути развития. Мы приносим извинения всем украинцам за решения, принятые Компанией KFC. Нам очень жаль, что мы так и не смогли донести инвесторам важность и неприкосновенность памяти о погибших во время Революции Достоинства», – заявила управляющий директор компании MAINSTREAM Светлана Сверчкова.
Заявление вызвало неоднозначную реакцию – от горячего одобрения (в частности, так высказался известный журналист/политик Дмитрий Гнап), до жесткой критики и ехидных вопросов. Главный вопрос, который задавали агентству: почему это решение принято ПОСЛЕ разразившегося скандала с открытием заведения KFC в Доме Профсоюзов? Как могло случиться, что агенстство не знало о готовящемся открытии?
Некоторые комментаторы, явно имеющие отношение к пиару, упрекают агентство в непрофессионализме. По их мнению, задачей агентства было вывести клиента из кризисной ситуации, наладив правильную коммуникацию и скорректировав позицию клиента в его коммуникации с общественностью – вплоть до отказа от открытия и принесения извинений, если это необходимо. Вместо этого агентство, по их мнению, просто бросило клиента, одновременно нанеся огромный ущерб своей репутации (если не похоронив ее вообще).
Наверное, сложившаяся ситуация – это отдельная тема для серьезного разговора о том, что такое профессионализм в пиаре, что такое бизнес-этика и как правильно строить отношения между клиентом и агентством, отвечающим за связи клиента с общественностью (public relations, если кто забыл). А также о том, как завоевывается и теряется репутация…
Мы готовы предоставить свои страницы всем, кто хочет высказаться, в том числе и субъектам скандала. Обещаем опубликовать вашу позицию, независимо от того, согласны мы с ней или нет.
