За последние несколько лет поведение пользователей в плане покупок сильно изменилось. Если раньше люди доверяли рекламе по ТВ или радио, то теперь они очень привередливы и слушают других прежде чем что-то купить. На помощь брендам приходят лидеры мнений – пользователи социальных сетей с широким кругом друзей и большим доверием. Как же построить взаимодействие с ними, чтобы повысить узнаваемость, трафик и в конце концов – продажи?
Шаг 1: цели.
Первым этапом любой кампании является четкое определение ее целей. Чего вы хотите добиться? Продвинуть свой продукт, наладить партнерство, привести трафик? Обозначьте свою цель и переходите к следующему пункту.
Шаг 2: определение правильных лидеров.
Очень важно знать свою аудиторию и понимать, кого она слушает, за кем следит и кого считает авторитетом. Начните с инсайтов в Facebook – определите возраст, поведение и географию ваших подписчиков. Заюзайте поиск по геолокации в Instagram, по релевантным хэштегам, найдите популярных инстаграмеров. Составьте из них лонг-лист, затем проанализируйте каждого. Сколько подписчиков, какой процент лайков и комментариев, о чем они. Если у пользователя 100 тысяч подписчиков, но под каждым фото 100 лайков и 5 комментариев – вычеркивайте его, в подписчиках одни боты. Посмотрите как комментаторы реагируют на рекламные посты. Если они в целом позитивные, и ваш бренд совпадает с образом лидера мнений – это тот, кто вам нужен.
Шаг 3: как подкатить?
Теперь нужно подумать, как правильно обратиться к нему. Вернее, с чем. Обратиться-то очень просто – написать в директ. Подумайте что предложить. Если у вас салон красоты или барбершоп – это может быть абонемент на стрижки, если бар или ресторан – вкусный ужин, и так далее. Одно правило – нужно не просить об услуге, а сперва предложить.
Шаг 4: следите.
Зафоловьте лидера. Лайкайте его посты, комментируйте, в общем прощупайте почву. Но не будьте слишком навязчивым.
Шаг 5: обращение.
Игра началась: сделайте свое предложение, которое понравилось бы вам самим. Говорите с лидером на его языке, будьте вежливым. Помните – они не роботы по производству рекламы, а прежде всего живые люди, и в этом их главная фишка.
Шаг 6: он сделал то, что вам нужно.
Посмотрите, как среагировали подписчики, что они комментируют, сколько из них перешли на вашу страницу. Не забывайте и о своем контенте – пользователь не должен увидеть заброшенную страницу с одним постом в месяц. Отвечайте на комментарии, приветсвуйте новых людей.
Шаг 7: откорректируйте стратегию (опционально).
Если результаты – не те, на которые вы рассчитывали, подумайте как в следующий раз поработать лучше. Может быть стоит найти другого лидера мнений, изменить подход или переписать креатив. Экспериментируйте.
Об автора:
Павел Линевич
