Бабушка и Netflix. Или масса медиа вместо масс-медиа

Вероятность того, что единый источник когда-либо снова сможет выполнять функцию «основного носителя информации», на манер традиционного ТВ, кажется нереальной. Сегодня Netflix, Amazon Prime Video и YouTube символизируют фундаментальный сдвиг в использовании медиа, который произошел за последние десять лет, – конец эпохи масс-медиа.

Моя бабушка никогда не будет использовать Netflix. Но как насчет родителей?

Моя бабушка настолько любит смотреть телевизор, что еще до того, как в 90-х годах появился интернет, ее не интересовали технические инновации, такие как видеокассета.

Мои родители – это совсем другая история. В возрасте около 60 лет они уже являются постоянными пользователями Amazon Prime Video, несмотря на то, что большую часть времени посвящают просмотру обычного телевидения. В каждой из возрастных групп есть достаточно значительное количество постоянных зрителей традиционного телевидения, но их число постоянно уменьшается и потребление контента становится менее частым.

Сегодня выбор разнообразных форматов, которые доступны на всех видах медиа, шире, чем когда-либо прежде. Помимо крупных медийных брендов, интернет также «породил» тысячи инструментов и платформ для микромедиа и производителей контента. YouTube, Twitch, Instagram TV, подкасты на Soundcloud, важно то, что каждый из этих источников информации может быть использован в любое время и в любом месте.

Все сложно: фрагментация, как возможность для агентств

С позиции маркетинга, фрагментированное использование средств массовой информации означает, что существует огромное не контролированное количество точек соприкосновения с потребителем. Эта ситуация усугубляется тенденцией к максимальной персонализации и высоким спросом на точечные товары и услуги: утверждение о том, что «единый размер подходит всем» давно в прошлом.

Сложность маркетинга в настоящее время достигла уровня, который требует экспертного подхода на каждом этапе для каждого интерфейса, от стратегии до технической реализации. С другой стороны, современному маркетологу доступен огромный пул инструментов и технических решений, чтобы донести правильное сообщение в нужное время до каждой из целевых групп. Разграничение бюджетов и каналов с помощью ИИ, а также программная модуляция медиаканалов позволяют это сделать. Тем не менее, все еще актуальны такие затруднения, как отсутствие сопоставимых показателей по каналам и платформам, жесткое регулирование сбора данных, необходимых для точной доставки сообщений, и отдельные правила для каждой из платформ.

Джунгли для маркетолога: сохраняйте спокойствие, пробуйте, учитесь.

Если вам сложно работать на стороне агентства в этом новом фрагментированном мире маркетинга, тогда вы вряд ли захотите быть на месте маркетологов со стороны клиента. Штаб-квартира продвигает и поддерживает имиджевые проекты, отдел продаж требует продавать, команде CRM нужны лидеры, а отдел управления продуктами ориентируется на индивидуальный подход к потребителю, и каждое из этих требований должно быть учтено, в идеале, одновременно и за минимальный бюджет. Поэтому проверенные способы работы сегодня стремительно теряют свою эффективность; будь то непосредственный контакт с целевой аудиторией или реклама – в настоящее время невозможно работать с одним из средств эффективно.

Как не сойти с ума в подобных условиях спросите вы? Вот несколько рекомендаций: необходимо работать с каждой точкой соприкосновения с потребителем, при этом одновременно прекращая использовать старые проверенные методы. Вместо них стоит планировать и оптимизировать работу по нескольким каналам одновременно, стремясь максимизировать воздействие и эффективность самых значимых из них. Оценивать успех необходимо используя несколько KPI’s, которые действительно важны для кампании, а не теряются в тысячах других показателей: ROI, вместо last click и CPO (cost per order). Инвестируйте в осведомленность и имидж, а не работайте на «поверхности». И последнее, возможно, самое важное – рассматривайте интерес пользователя как самый дорогой и ценный товар. Ведь в будущем ведущими брендами станут те, что смогли объединить ряд преимуществ небольших брендов с учетом персональных показателей.

Об авторе:

Alex Turtschan Director Digital Strategy Plan.Net . 1280x720 - Бабушка и Netflix. Или масса медиа вместо масс-медиа

Алекс Турчан (Alex Turtschan), руководитель направления диджитал стратегии Plan.Net

Заглавная иллюстрация: https://ua.depositphotos.com

Теги:

ТОБІ СПОДОБАЄТЬСЯ

TikTok_news_1920x1080_

Какое лето, такие и песни: топ вирусных трендов и треков лета-2020 в TikTok

Пока весь мир с замиранием сердца наблюдал за тем, как решается судьба TikTok в США, лето 2020 года, несомненно, запомнится как лето в стиле TikTok. ...

Креативна агенція IAMIDEA створила нову комунікацію для «Будинку Іграшок»

Креативна агенція IAMIDEA створила нову комунікацію для «Будинку Іграшок»

За певний час «Будинок іграшок» став місцем вибору подарунків дітям переважно за великої, особливої нагоди. При цьому асортимент товарів величезний ...

Діджиталізація білбордів: 10 прикладів інтерактивної digital outdoor реклами

Діджиталізація білбордів та їх широке застосування в маркетингу – не випадкова тенденція в умовах наростання популярності соцмереж та цифрових технологій.

Агенція Dozen відкриває офіс у Польщі

Брендингова агенція Dozen відкриває офіс у Варшаві, який стане центральноєвропейським хабом компанії. Новий офіс очолить Олена Твердохліб, керівна партнерка і ...

Акцент на ефективність: як TWIGA Ukraine креативила для Effie Awards Ukraine

Цьогоріч премії для маркетологів та рекламістів Effie Awards Ukraine виповнюється 15 років. До річниці комунікаційна група TWIGA Ukraine підготувала промокампанію, ...

+H22733-FW20_CleanClassics_FD_Stan_Smith-f_FU9609_shot17_MR_029_2048x2048px-657402

Clean Classics: Adidas Originals перевидає знакові силуети з метою зменшення пластикових відходів

adidas Originals перевидає свої культові силуети в рамках вирішення глобальної проблеми нашого покоління — пластикових відходів — і представляє спеціальну ...