Не претендуя на научную точность, предлагаю обращать внимание на неочевидное участие отягощенных внутренними проблемами стейкхолдеров. Ниже – слегка утрированные примеры бизнес-ситуаций и скрытых препятствий:
- Прилипание к потенциальной сделке или клиенту сейлзом — может срывать или отталкивать ее/его.
- Прилипание CEO или владельцев к деньгам — будут тормозить фин поступления.
- Жена, прилипшая к деньгам/благополучию, будет притягивать неудачи мужа на работе.
- Проект/сервис для клиента с проблемами будет срываться по «необъяснимым» причинам.
- Даже неключевой сотрудник с серьезной внутренней проблемой — может топить команду/проект, создавать препятствия достижению целей организации.
Лидеры влияния — это конечно директора/CEO/владельцы (меньше — инвесторы). Однако и всех остальных стейкхолдеров снимать с чаш весов не стоит. Для того, чтобы понять, что происходит, придется полагаться на свою интуицию, внимание, незначительные знаки, доверять своим чувствам и практиковаться. А в кризисных ситуациях —возможно и обращаться к консультантам.
Начать со своего состояния
Естественно, все начинается с разрешения собственных внутренних вопросов. Не убрав свое, человек не может корректно воспринять и оценить происходящее, помочь другому или команде. Взаимодействие людей с активными вопросами будет окрашено с обеих сторон, а при схожести проблем возможен резонанс с экспоненциальной эскалацией и разрушительными последствиями.
Валерий Вербовецкий, CEO Outsource EQ
