В чем причины некачественного digital продакшена? Кто виноват и как с этим бороться? Эти и другие вопросы подняли Юрий Глушаков, CEO Aurocraft digital production, и Дмитрий Федоренко, CEO Studio7 Digital Production, руководитель Ассоциации диджитал-продакшенов Украины «Центрифуга» во время II-й коуч-сессии в рамках конференции UADIGITALS.
Кто виноват? Что делать?
«Процессы в digital продакшен держатся на 3-х китах: идее, концепции и коммуникации. Один из самых важных процессов – коммуникация. А самая большая опасность для проекта – ее отсутствие в цепочках клиент-продакшен, внутри-продакшен», – утверждает Юрий.
Эксперт UADIGITALS выделяет следующие основные проблемы в коммуникации:
-
Сложная иерархия команды клиента
-
Неопределенная зона ответственности
-
Неправильно считанные комментарии клиента
-
Отсутствие правил взаимодействия и критериев оценки
-
Не подключение продакшена на этапе разработки идеи. И это самая основная проблема.
Но! По заверениям Юрия все поправимо. Приводим список основных решений для клиента:
-
Постоянное вовлечение в проект
-
Взаимная ответственность клиента и продакшена
-
Фиксация всех решений в едином месте
-
Постоянное обучение
Соблюдение и совершенствование как минимум процессов коммуникации в итоге приведут к главной цели обеих сторон – пользователь продуктом/услугой будет счастлив, обещает специалист.
Черт-те что – но это еще не все
Нам понравился итог, который подвел Дмитрий Федоренко. По-сути, его слова отражают состояние украинского рекламного рынка:
«Многие клиенты сейчас сокращают издержки на маркетинговую составляющую, отказываясь от услуг агентств и перекладывая коммуникационную, стратегическую и креативную зону на свои маркетинговые отделы. Они и пытаются общаться напрямую с подрядчиками, но говорят на «своем маркетинговом» языке, который нам, программистам и дизайнерам, вообще непонятен. Поэтому на выходе получается «черт-те что». И мы готовы приложить максимум усилий, чтобы мы научились понимать друг друга».
Если вы дочитали статью, вам интересно, а главное – небезразлично, куда идет рынок, как усовершенствовать себя, а значит и его. Конференция UADIGITALS, которая состоится 19 февраля в галерее «Лавра» собирает лучших digital-специалистов, и вы должны быть среди них.
