В мае 2016 года на сайте Gizmodo вышла публикация, основанная на рассказах бывших редакторов раздела Trending News в Facebook. Они не были штатными сотрудниками социальной сети и работали как независимые подрядчики. Бывшие работники рассказывали о невыносимых условиях труда и постоянных унижениях («отношение, как к роботам, а не как к людям». Через несколько дней Gizmodo опубликовал ещё однустатью, из которой следовало, что редакторы искусственно продвигали в Trending News публикации с либеральной повесткой и не давали хода статьям консервативной направленности.
На условиях анонимности бывшая работница Facebook рассказала The Guardian, что с политической цензурой не сталкивалась, но сексизм и неуважение были неотъемлемой частью её повседневности во время работы над разделом Trending News.
«Работа в Facebook, пусть и в качестве подрядчика, должна была стать шансом всей жизни. На деле она оказалась самой токсичной работой в моей жизни. Как редактор, я должна была отбирать ссылки, которые отображаются в разделе Trending News. Каждый день я отсеивала сотни тем и ключевых слов, которые были популярны на Facebook. Я выбирала материал, составляла заголовок и краткое описание истории», — описывает свою работу бывший редактор.
По её словам, почти всё, что писало издание Gizmodo о Trending News в последние несколько недель, было неверно интерпретировано либо вырвано из контекста. Редактор указывает, что никогда не сталкивалась с цензурой в отношении публикаций консервативных медиа, и ей и её коллегам никто не говорил «задвигать» статьи с республиканской повесткой. «В команде невообразимо много талантливых людей, но плохое управление в сочетании с запугиваниями, фаворитизмом и сексизмом формируют глубоко некомфортную рабочую обстановку. Сотрудники, с которыми я работала, были злы, подавлены и не могли выразить своего неудовлетворения, особенно женщины».
По её словам, к женщинам в команде особенно не прислушивались: она рассказывает, что неоднократно указывала на проблемы в рабочем интерфейсе и нестыковки в должностных инструкциях, но её замечания оставались без внимания.
Когда на такие же проблемы указывал мужчина, его хвалили за внимательность, и исправляли ошибки. Я стала высказываться всё меньше и меньше, пока просто не перестала сообщать о проблемах и ошибках.
Она приводит и другие примеры: с коллегой-женщиной, которая указала руководству на ошибку, и ей было сказано, что она заблуждается, без всякой проверки; с неверным учётом рабочего времени нескольких подрядчиков. «С 2014 года из команды Trending News уволились 15 человек из 40-50. В том числе 10 женщин, включая меня. Это говорящие цифры, учитывая, что редакторам хорошо платят (стартовые зарплаты — $55-$65 тысяч в год) и обеспечивают бесплатным питанием. Эта работа теоретически должна быть очень привлекательной, но текучка кадров всегда была высокой».
По словам рассказчицы, несколько женщин, в том числе и она сама, жаловались на проявления сексизма менеджерами руководству, и указывали это как причину при увольнении. Кроме того, «количество преобладало над качеством, и подрядчики были вынуждены работать в стрессовых условиях, чтобы достичь требуемых показателей — при слабом планировании и общей несогласованности. «Если редактор не выполняет план, то получает от руководителя письмо, в котором его показатели сравниваются с показателями другого редактора».
Также она жалуется, что взаимодействие подрядчиков с подразделениями, в которых работают штатные сотрудники Facebook, было ограничено, подрядчиков никогда не приглашали на общие мероприятия, а если им приходилось на время отлучиться с работы, то после этого назначались ночные смены, что воспринималось как наказание.
«Когда я говорила, что работаю в Facebook, это придавало мне авторитета. Я зарабатывала больше, чем могла бы, работая журналистом. Но всё это не компенсирует токсичной среды в команде Trending News. Мне до сих пор страшно высказываться», — подытожила бывший редактор.
