• Про проєкт
  • Контакти
  • Логін
CreativityUA - Official CIAU Media
  • Ідеї
  • Інсайти
  • Ремесло
  • Бізнес
  • Люди
  • М’язи
  • Тренди
  • Натхнення
  • Більше
    • Всі новини
    • Відео
    • Спецпроєкти
      • LIONS Live
      • Креативний дайджест
      • Cannes Lions 365
      • Філософський Сад
      • Комунікації для культурних менеджерів
      • Знакові проєкти України
Немає результатів
Переглянути всі результати
Creativity Ukraine
  • Ідеї
  • Інсайти
  • Ремесло
  • Бізнес
  • Люди
  • М’язи
  • Тренди
  • Натхнення
  • Більше
    • Всі новини
    • Відео
    • Спецпроєкти
      • LIONS Live
      • Креативний дайджест
      • Cannes Lions 365
      • Філософський Сад
      • Комунікації для культурних менеджерів
      • Знакові проєкти України
Немає результатів
Переглянути всі результати
Creativity Ukraine
Головна Бізнес та Інновації

Как бесконтактные мобильные платежи изменят клиентский опыт

27 Вересня, 2018
Час прочитання: 1 хв.
A A
Как бесконтактные мобильные платежи изменят клиентский опыт

Handsome hipster paying with smartphone at coffee shop

Share on FacebookShare on Twitter

Наличные деньги, по-прежнему являются самым популярным способом оплаты в Европе. До сих пор оплата при помощи технологий бесконтактных мобильных платежей была сложна и не распространена, однако, в этом году ситуация может радикально измениться в связи с широкомасштабным запуском Google Pay и Apple Pay и рынок, наконец, будет полностью открыт. Таким образом, мы можем констатировать тот факт, что наступила эра непосредственного влияния мобильного способа оплаты на опыт покупок, и необходимости учитывать этот фактор в розничной торговле и маркетинге.

Что сказала бы ваша бабушка: Мобильные платежи по-прежнему крайне редко используются!

Бабушка, нам нужно об этом поговорить. Почему вы так «держитесь» за наличные деньги и неохотно используете новые способы оплаты? Вы обеспокоены безопасностью? Страх перед интернет-мошенниками и обеспокоенность по поводу степени защиты данных, вероятно, является основной причиной низкой популярности мобильных бесконтактных платежей. По этой причине мобильные платежи в основном используются для небольших транзакций с низким уровнем риска, таких как оплата покупок в продуктовом магазине или приобретение билетов в общественном транспорте.

Каковы бы ни были причины, не позволяющие вам использовать мобильные платежи, вы не одиноки. Согласно опросу Оливера Уаймана (2017), лишь 7% респондентов в Германии когда-либо платили при помощи смартфона в точке продажи. Причем, 30% никогда не использовавших мобильные платежи могут себе представить этот процесс в будущем.

Что сказал бы ваш коллега: Мобильный платеж – ключевой вид оплаты в Азии

В Азии оплата смартфоном давно является частью повседневной жизни. Согласно данным исследования Deutsche Bundesbank, в прошлом году 70% пользователей мобильного Интернет в Китае расплачивались при помощи смартфонов (CNNIC 2017), причем, более 50% всех платежей в этот период были выполнены с использованием технологии бесконтактной мобильной оплаты. Ведущими поставщиками услуг являются мессенджер WeChat (WeChat Pay) и интернет-магазин Alibaba (Alipay). Использовать эти два мобильных платежных приложения очень просто. Чтобы завершить транзакцию, вам необходимы лишь QR-код и приложение. Просто сканируйте QR-код и оплатите в приложении. Alipay и WeChat Pay как в больших сетевых магазинах, так и в лавке уличного торговца.

Еще более интересной перспективой является то, что в будущем вы сможете заплатить, даже не требуя, чтобы ваш смартфон аутентифицировал процесс оплаты. Например, в китайском мегаполисе Ханчжоу клиенты KFC могут заплатить… улыбкой. Программному обеспечению по распознаванию лиц «Заплати улыбкой» требуется от одной до двух секунд, чтобы создать 3D-модель лица и идентифицировать клиента. Из соображений безопасности заказ дополнительно проверяется путем ввода номера мобильного телефона.

Повлияют ли изменения в области мобильных платежей на работу агентств? Да, но не скоро. Однако, возможно, уже в ближайшем будущем, можно будет воспроизвести рекламу, ориентированную на профиль пользователя – возраст, пол, регион и потребительское поведение в, например, Google Pay.

Что сказал бы ваш клиент: Как мобильный платеж будет полезен моему бизнесу?

 

Мобильный платеж до сих пор несколько игнорировался в розничной торговле. Цифровые тенденции, такие как дополненная реальность, виртуальная реальность и голосовые помощники, были восприняты как нечто более захватывающее. Однако, мобильный платеж является важным источником информации и не должен игнорироваться. Многие клиенты уже активно используют свой смартфон во время покупок – в качестве хранилища данных, для исследования продукта, или для навигации в магазине с помощью приложений дополненной реальности. Поэтому, следующим логичным шагом станет оцифровка покупки.

Когда розничные точки продаж поддерживают мобильный платеж как способ оплаты, они предлагают своим клиентам два преимущества, а именно: экономию времени и удобство. А с учетом все ускоряющегося темпа жизни, эти факторы имеют решающее значение для удовлетворения клиентов и их потребностей.

Так, например, модный универмаг Breuninger стал пионером мобильных платежей в Германии, предложив Alipay и WeChat Pay в качестве способа оплаты богатым китайским туристам.

Станут ли европейские покупатели чаще использовать мобильные способы оплаты в будущем? Возможно, время покажет. В любом случае, розничным сетям необходимо рассмотреть вопрос о том, как интегрировать мобильный платеж в клиентский опыт уже сегодня.

Об авторе:

Анна Зейдель (Anna Seidel), ведущий консультант по цифровым тенденциям и инсайтам Plan.Net

Заглавная иллюстрация: https://ua.depositphotos.com/

 

Теги: історіїсуспільствотехнологіїфинансы

СХОЖІ ПУБЛІКАЦІЇ

Digital-набір піарника: від робочих додатків до джерел натхнення
Аналітика

Digital-набір піарника: від робочих додатків до джерел натхнення

30 Червня, 2025

Ефективність у PR залежить не лише від досвіду, а й від правильно підібраних інструментів. Які додатки економлять час на рутинних завданнях, а де знайти натхнення для креативних ідей?  Валерія Васильченко,...

Читати даліDetails

“Зароблені” комунікації проти “оплачених”: як знайти гармонію для бренду

MasterZoo представив рекламну кампанію про сни пухнастих особистостей

РЕКОМЕНДОВАНО

Маркетинг і Комунікації

Оголошено переможців конкурсу Ukrainian Design: The Very Best Of 2025

2 Червня, 2025
Аналітика

18-й Рейтинг агентств маркетингових сервісів згідно доходів за 2024 рік

16 Червня, 2025

БІЛЬШЕ МАТЕРІАЛІВ

Фонд «Підтримай Третю штурмову» та Projector запустили відкритий бриф на створення постеру для всеукраїнської кампанії
Відповідальність

Фонд «Підтримай Третю штурмову» та Projector запустили відкритий бриф на створення постеру для всеукраїнської кампанії

26 Червня, 2025
Effie Ukraine 2025: 93 шанси на визнання ефективності
Інсайти

Effie Ukraine 2025: 93 шанси на визнання ефективності

25 Червня, 2025

Про медіа

CreativityUA – ми пишемо про креатив, що трансформує бізнес, змінює людину та розвиває суспільство. Надаємо можливість брендам та особистостям ділитись досвідом та цікавою інформацією. Тримаємо в курсі важливих новин креативних індустрій і надаємо майданчик для поширення свіжих думок.

Тематичні напрями

  • Творчість і дизайн
  • Бізнес та Інновації
  • Маркетинг і Комунікації
  • Культура і Життя
  • Наука і Технології
  • Розвиток і Ефективність
  • Суспільство та Держава
  • Фестивалі та можливості
  • Відповідальність

Контакти

Відділ реклами

Імейл редакції

+380 44 221 6131

Новини Каннських Левів в Україні

Cannes LIONS 365  |  LIONS Live

Подкаст Creative Digest

Soundcloud  |  Apple Podcasts |  Google Podcasts

Ми у соцмережах

© 2021 CreativityUA | Офіційне медіа Асоціації Креативних Індустрій України | CIAU

Політика конфіденційності

З поверненням!

Увійдіть з логіном Facebook
Увійдіть з логіном Google
OR

Увійти в обліковий запис

Забули пароль?

Відновіть свій пароль

Будь ласка, введіть своє ім'я користувача або адресу електронної пошти, щоб скинути пароль.

Увійти
Немає результатів
Переглянути всі результати
  • РУБРИКИ
    • Ідеї
    • Інсайти
    • Ремесло
    • Бізнес
    • Люди
    • М’язи
    • Тренди
    • Натхнення
  • ТЕМАТИКА
    • Маркетинг і Комунікації
    • Бізнес та Інновації
    • Творчість і дизайн
    • Культура і Життя
    • Розвиток і Ефективність
    • Наука і Технології
    • Суспільство та Держава
    • Фестивалі та можливості
  • СПЕЦПРОЄКТИ
    • Cannes Lions 365
    • LIONS Live
    • Креативний дайджест
    • Філософський Сад
    • Комунікації для культурних менеджерів
    • Знакові проєкти України
  • ТИП МАТЕРІАЛУ
    • Новини
    • Добірки
    • Історії
    • Точка зору
    • Інтерв’ю
    • Аналітика
    • Відео
    • Події

© 2021 CreativityUA | Офіційне медіа Асоціації Креативних Індустрій України | CIAU

Цей вебсайт використовує файли cookie. Продовжуючи користуватися цим вебсайтом, ви даєте згоду на використання файлів cookie. Відвідайте сторінку Політика конфіденційності.