Компания разместила на Амазоне очень соблазнительное предложение – хорошие зимние мужские ботинки Polar Fox boot предлагались по цене всего $38.99. Естествено, что реализация пошла бойко.
Скандал разразился очень быстро. Некий наблюдательный блогер обнаружил, что протекторы на подошвах новеньких ботинок оставляют следы в виде нацистской свастики.
О стремительности распространения скандала свидетельствуют цифры. Это фото в течение суток было расшерено 2 миллиона раз.
В итоге компания была вынуждена отозвать всю партию ботинок и теперь вынуждена постоянно оправдываться. Менеджер по онлайн-реализации компании Энтони Нгуен, в частности заявил: “Здесь не было никакого злого умысла или провокации. Это просто ошибка дизайнеров”. Позже он предположил, что поскольку обувь разрабатывали дизайнеры из Азии, они могли поставить свастику из самых добрых побуждений, ведь в буддизме и индуизме свастика означает плодородие и благополучие и не имеет никакой негативной коннотации.
Покупатели же разделились во мнениях. Большинство категорически отказывается оставлять такие следы после себя. Некоторые (очевидно, буддисты, зороастрийцы или сторонники веддических практик)пытаются доказать, что свастики на подошвах отличаются от нацистских, это именно индуистские свастики, да и вообще они повернуты не туда. В целом в сети превалирует сожаление: “Жаль, ботинки очень удобные и недорогие, а теперь я не смогу их носить” – вот смысл большинства постов. Насколько этот казус повлияет на репутацию и бизнес компании, будет видно очень скоро.