Специалисты LEAD9 опросили 24 компании индустрии ритейла. Среди активных участников анкетирования – WOG, “Сильпо”, Varus, Watsons, “Велика Кишеня”, Novus, “Класс”, Comfy, “ОККО”, “АТБ-маркет”. А также: “Фуршет”, “ЭКО маркет”, “Караван”, “Таврия В”, Metro Cash&Carry, “Фокстрот”, “Эльдорадо”, “Аптека низких цен” , “Аптека Доброго Дня”, EVA, “КОСМО”, ProStor, SHELL.
Согласно результатов мини-исследования, из 10 крупных сетей ответивших на все вопросы анкеты, 60% ритейлеров уже предоставляют посетителям магазинов ограниченный доступ к Wi-Fi, а 20% обещают ввести услугу в ближайшее время.
Примечательно, что 70% компаний имеют как техническую возможность, так и технологическую базу, чтобы печатать на кассовых чеках уникальные промо-коды к купленному товару.
Далее, 90% изъявили готовность проводить маркетинговые проекты с регистрацией участников посредством SMS или через веб-сайт.
При этом лишь 30% ритейлеров засвидетельствовали наличие платформы по считыванию штрих-кода или мобильного купона со смартфона. В тоже время столько же заинтересованы в реализации подобной функции в ближайшей перспективе.
Директор LEAD9 Назар Грынык, инициатор опроса, оценивает результаты как положительные.
“С одной стороны, печалит затруднение больше половины сетей ответить на пять, казалось бы, простых, но важных в их развитии вопроса. С другой стороны, те, кто ответили, продемонстрировали довольно высокий уровень мобильной культуры и понимания важности вопроса”, – отмечает глава LEAD9.
По его мнению, большинство ритейлеров пока, в первую очередь, думает о географическом расширении бизнеса, а не об инновациях и персональном опыте потребителя. Эксперт уверен, что без участия компаний в технологическом прогрессе они рискуют потерять пользователей со смартфоном, а значит уступить значительную долю рынка инновационным конкурентам. И наоборот, те сети, которые уже показывают высокую готовность к инновационности, становятся бенчмарком для остальных игроков рынка, а также в ближайшей перспективе смогут увеличить продажи за счет нового мобильного канала.
“Запрос пользователей на мобильность магазинов существенно растет вместе с динамикой смартфонизации населения. А это уже более 50% украинцев в возрасте 15-50 лет”, – подчеркивает Назар Грынык.