Негативная реакция на рекламу со стороны общества может привести к срыву глобальных маркетинговых проектов и потере доверия потребителей к бренду. Редакция vc.ru отобрала компании, вынужденные остановить трансляцию роликов и объявлений после критики СМИ и интернет-пользователей.
Subway
Специально для Хэллоуина в 2014 году сеть ресторанов быстрого питания выпустила рекламный ролик, в котором убеждает зрителей, что им всё ещё стоит держать себя в форме, несмотря на окончание пляжного сезона, — чтобы влезть в праздничные костюмы.
Героиня видео демонстрирует несколько вариантов одежды, характерной для Хэллоуина, — «дерзкой учительницы», «симпатичной медсестры», «горячей дьяволы» и принцессы викингов.
После запуска рекламы газеты Time и Today назвали ее сексистской, спровоцировали активное обсуждение ролика в сети, что вынудило компанию удалить видео из YouTube и остановить кампанию.
Ensurance
Весной 2014 года страховой компании Ensurance пришлось снять свою рекламу с билбордов в США из-за неправильно подобранного шрифта и расстояния между буквами в слогане: «Cover your home in a click» издалека читалось как «Cover your home in a dick».
Cadillac
Во время открытия Зимних Олимпийских игр в Сочи, которые в США транслировались на телеканале NBC, у Cadillac вышла реклама на телевидении с американским актером Нилом МакДонафом, воспевающим американские ценности — тяжелую работу и роскошную жизнь. В противовес им он упоминает другие страны, представители которых, по его словам, считают американцев чокнутыми и предпочитают размеренность и полноценный отдых в августе.
Ролик получил неоднозначную оценку в обществе, но некоторые издания открыто выразили негативное отношение к такому описанию американской мечты. Например, The Huffington Post назвала видео ночным кошмаром: «Производитель автомобилей класса люкс заявляет: “работайте во всю мочь, оставляйте как можно меньше свободного времени и покупайте дорогое ****** барахло”».
В итоге компания сняла рекламу с эфира.
Groupon
Во время трансляции игры Super Bowl в 2011 году компания Groupon представила рекламный ролик в главной роли с Тимоти Хаттоном. Видео начинается со слов актера: «Жители Тибета находятся в беде, их культура в опасности». Затем следует сцена в ресторане Чикаго, где актер продолжает: «Но они всё еще вылавливают отличную рыбу карри», и предлагает выгодно ее купить в ресторане через Groupon.
Издания обвинили компанию в эксплуатации проблем Тибета ради продвижения и в нарушении прав человека. Журнал Fortune внес видео в список рекламы Super Bowl, которая никогда не должна была выйти в эфир.
Groupon сначала заявила о том, что, наоборот, пыталась сделать акцент на проблемах Тибета и помочь его жителям, но позже открыто принесла извинения и остановила трансляцию. Интересно, что вплоть до 2014 года у нее не вышло ни одного рекламного ролика.
«Центральный детский магазин на Лубянке»
В России одним из самых обсуждаемых видео последнего времени стала реклама «ЦДМ на Лубянке», в котором дети путем шантажа и допросов заставляют родителей пойти с ними в магазин.
После резкой критики рекламы интернет-пользователями компания удалила видеозаписи со своего YouTube-аккаунта. Один из них по-прежнему доступен на странице блогера Рустема Адагамова в Facebook.
Над созданием рекламы работали команды юмористического журнала «Ералаш» и продакшн-студия Бориса Грачевского.
Позже, 25 августа, ФАС признала незаконной и наружную рекламу магазина.
Ford
В 2013 году Ford India выпустила объявление с изображением бывшего премьер-министра Италии Сильвио Берлускони в салоне автомобиля, где также находятся связанные женщины. Реклама содержала лозунг: «Оставь свои печали позади с экстрабольшим багажником Figo».
После обвинений компании в некорректности Ford извинилась за инцидент и сослалась на халатность своего агентства в Индии.
PepsiCo
Весной 2013 году компания PepsiCo опубликовала на своем YouTube-канале рекламу бренда Mountain Dew, демонстрирующую сильно покалеченную женщину в полицейском участке. Ее просят указать на насильника среди задержанных — пятерых афроамериканцев и козы.
После массовых обвинений в расизме и игнорировании проблемы насилия над женщинами компания удалила ролик. В интервью изданию Adweek представители PepsiCo заявили: «Мы понимаем, что реклама может быть воспринята некоторыми людьми как оскорбительная и приносим извинения всем, кого мы обидели».
Sony
В ноябре 2014 года для продвижения консоли PlayStation Vita компания Sony сняла рекламу с девушкой в халате врача, которая спрашивает у зрителей, как часто они делают «это», и не боятся ли, что занимаются этим слишком часто. В конце ролика выясняется, что женщина имела в виду функцию Remote Play на PlayStation 4.
СМИ высказали негативное отношение к реламе. В частности, издание Business Insiderнаписало: «Ролик оскорбляет всех: геймеров, представленных озабоченными подростками, которые видят в женщине только сексуальный объект, и женщин, которые могут быть вовлечены в игру якобы только в том случае, если они потрясающе великолепны».
Компания удалила ролик со своей страницы в видеохостинге.
Заглавная фотоиллюстрация: Shutterstock.com
