За даними Deloitte Ukraine, 62% українців у 2025 році здійснювали основні святкові покупки з 1 до 24 грудня. Зважаючи на таку поведінку споживачів, бізнес заздалегідь адаптує свої сезонні кампанії. Дослідження ADWService щодо українського e-commerce у Google Ads показує, що в грудні 2025 року через свої рекламні акаунти онлайн-магазини отримали найбільше доходів за 24 місяці.
Проте просування в період високого попиту має свої нюанси. У другій половині місяця (а іноді й раніше) реклама може продовжувати приводити замовлення, які покупець не встигне отримати до свята. Деякі зі споживачів скасовуватимуть замовлення, звертатимуться до служби підтримки та залишатимуть негативні відгуки. А бізнес витрачатиме бюджет на пропозиції, які не може виконати. Щоб ефективно спланувати просування в найгарячіший період року в агенції Elit-Web підготували календар розрахунку дедлайнів рекламних кампаній, про який розповів Владислав Захаревич, Head of PPC агенції діджитал-маркетингу Elit-Web.
До якої дати подарунок має бути в руках покупця
У розрахунках календаря для планування сезонних кампаній відштовхуємося від ідеї, що подарунок має опинитися в руках покупця принаймні за добу до свята. Саме від цієї дати вже варто рахувати все інше. На грудень припадає кілька свят.
Кінцева дата отримання замовлення може змінюватися залежно від категорій. Також варто врахувати, що у 2026 році зростає частка українців, які планують святкувати Різдво 25 грудня. За опитуванням соціологічної групи «Рейтинг», у 2026 році про це зазначили близько 51% опитаних, а ще 21% має намір святкувати двічі (25 грудня та 7 січня).
Як розрахувати останню дату реклами подарунків
Дату зупинки реклами перед різдвяними святами рахують у два кроки: спершу визначають останній день для замовлення, потім віднімають цикл покупки.
Формула 1
Остання дата замовлення = дата отримання подарунка – максимальний транзит − максимальна обробка − буфер
У цих розрахунках транзит — це час перевезення посилки до покупця. Обробка охоплює комплектацію, пакування, гравіювання, друк та інші операції, які зазвичай тривають до передачі товару перевізнику. Буфер потрібен на пікове навантаження, затримки й непередбачені ситуації.
Формула 2
Дата зупинки реклами з обіцянкою доставки = остання дата замовлення − цикл покупки.
Зважайте, що людина зазвичай не одразу ухвалює рішення про покупку після того, як клікне на оголошення. Цикл покупки — час від взаємодії з рекламою до конверсії. Щоб визначити цей показник для своїх категорій товарів, використовуйте дані Google Ads за торішній грудень. У звіті «Кількість днів до конверсії» можна простежити їхній розподіл у часі. Для цього поступово виберіть: кампанії — сегмент — конверсії — кількість днів до конверсії.
Перша формула показує граничний термін оформлення замовлення для клієнта, а друга визначає часову межу для вас. Тобто саме в цю дату, яку ви можете розрахувати, варто зупинити просування, щоб не давати зайвих обіцянок щодо вчасної доставки. Для визначення дедлайну новорічних кампаній варто орієнтуватися на медіану циклу покупки.
Щоб спланувати ключові дати для рекламного просування у 2026 році, завантажте «Календар грудня».
Для прикладу ми розрахували, як може виглядати такий графік для окремих товарних категорій.
Наприклад, покупцеві обіцяють отримання товару до 24 грудня. Для невеликої посилки закладають дві доби на транспортування, одну — на обробку та ще дві — на ризики. Отже, останнє замовлення потрібно прийняти 19-го. Якщо середній цикл покупки становить три дні, рекламу з обіцянкою доставки до свята потрібно змінити вже 16 грудня. У цій таблиці обчислення виконане в календарних днях, але за відсутності відвантажень у вихідні варто враховувати лише робочі — тоді кінцева дата буде іншою.
Скільки днів закладати на буфер у грудні
Затримки доставки — це важливий фактор, який не можна не рахувати. Для дрібних замовлень оптимальний буфер становить щонайменше 1–2 календарні дні. Для всіх інших товарів часовий запас має бути більшим.
Українські перевізники напередодні свят уже кілька років поспіль фіксують піки навантаження. Наприклад, за даними компанії, у «Новій Пошті» добові рекорди обробки посилок припадали на 18, 23 та 22 грудня у 2023–2025 роках відповідно. Найбільшу кількість посилок перевізник обробив 2025-го. Тоді за добу було опрацьовано 2 407 518 відправлень, що на 7,1% перевищило показник попереднього року (за даними Forbes).
Не можна також ігнорувати наші воєнні реалії й затримки після ударів по логістичних терміналах. Окремо враховуйте святковий режим роботи перевізників. Наприклад, минулого сезону «Нова Пошта» 31 грудня працювала за скороченим графіком, а 1 січня відділення були зачинені, і видача здійснювалася лише через поштомати.
Як налаштувати рекламу й сайт під дедлайни
Щоб реклама в піковий період продажів спрацювала лише вам на користь, заплануйте зміни в Google Ads, Merchant Center і на сайті. Не чекайте останнього дня, коли команда вже перевантажена замовленнями. Внесіть зміни окремо на кожну з платформ.
1. Merchant Center
Тут потрібно вказати максимальний час обробки та транзиту. Система обчислює орієнтовну дату доставки в оголошеннях у робочих днях з урахуванням часу відсікання замовлень — cut-off. Заявка, оформлена після цього терміну, отримує додатковий день у прогнозі. Для персоналізованих і великогабаритних позицій за потреби задайте атрибут max_handling_time на рівні товару.
2. Google Ads
На цій платформі для кожної товарної категорії визначте дату припинення реклами з обіцянкою доставки до свята. Заздалегідь підготуйте тексти оголошень, розширення та інші елементи для заміни.
3. Сайт
Покажіть на сторінках товарів і в кошику повідомлення на кшталт: «Замовте до 16 грудня — доставимо до Різдва». Для кожної категорії визначте свій термін. Щойно цей час минув, видаліть інформування про строки.
«Після дедлайну не варто повністю вимикати рекламу. Ви можете продовжувати пропонувати електронні сертифікати, товари для самовивозу, а також із доставкою в післясвяткові дні. Головне — уникнути нездійсненних гарантій щодо виконання замовлення до конкретної дати.
У рамках підготовки до передсвяткового періоду також уточніть графік роботи складу та перевізників. Для служби підтримки підготуйте шаблон повідомлення для клієнтів, якщо товар затримується в дорозі за незалежних від вас обставин.
Пам’ятайте, що найбільша цінність для вас — це довіра клієнтів. За дослідженням Deloitte Ukraine за 2025 рік, відсутність потрібного товару засмучувала 27% покупців, а надмірна реклама — 22%».
Календар грудня 2026: дедлайни для різних товарів
За допомогою календаря ви отримаєте три дати для кожної категорії:
- час зупинки реклами з обіцянкою доставки;
- дедлайн оформлення останніх замовлень;
- початок трансляції альтернативних рекламних пропозицій.
Щоб скористатися шаблоном, вкажіть назву категорії, цільову дату «подарунок у руках», максимальний транзит, час обробки, буфер і цикл покупки. Таблиця автоматично розрахує дедлайни. У ній передбачено два режими — календарні та робочі дні; для другого можна додатково вказати неробочі дні складу або перевізника
Наприклад, для дрібних товарів, які мають бути в покупця 24 грудня, календар покаже останнє замовлення 19-го та зупинку реклами з обіцянкою доставки 16-го. Для персоналізованих виробів через довшу обробку ці дати змістяться на 15 та 10 грудня відповідно. Після останнього дня приймання замовлень зі врученням до свята офер варто змінити (наприклад, пропонувати сертифікати, самовивіз або відправлення після свят).
Висновок
Бізнесу завжди доводиться балансувати між довірою покупців і власною вигодою. Реклама перед різдвяними світами — цьому найкращий приклад. Щоб не втратити прихильність ваших клієнтів і не давати обіцянок, які не зможете виконати, розрахуйте останню дату реклами різдвяних і новорічних подарунків. Зважайте на час доставки, цикл покупки та інші фактори. Пам’ятайте, що дедлайн сезонної кампанії — це межа, після якої змінюється обіцянка покупцеві.
Автор: Владислав Захаревич, Head of PPC Elit-Web