Retail Industry Forum – отраслевое событие с 8 – ми летней историей, ежегодно объединяющее наиболее успешных ритейлеров, девелоперов и управляющих торговыми центрами Украины.
– Телеком партнера – Киевстар;
– ІТ-партнера–Скайлайн Софтвер (оператор программ «1С» в Украине);
– Светового партнера–компании Люмьер
– Медиа партнера–ORTMedia
– При поддержке –UTG
Традиционно Форум начал свою работу с экспресс – знакомства, во время которого все участники кратко презентовали себя и свои компании, озвучили ожидания от предстоящего события.
Первый блок докладов и обсуждений под названием «В поиске позитивных трендов» открыл известный финансовый аналитик, Управляющий партнер компании Capital Times Эрик Найман докладом на тему «Валютные риски и экономические возможности. В поисках позитивных трендов». В своем выступлении Эрик Найман рассказал о сценарии развития украинской экономики, озвучил возможный прогноз действий НБУ в ближайшее время, предположил чего стоит ожидать от курса гривны в текущей ситуации и в ближайшие два года.
О том как изменилось поведение покупателей и что ожидает украинский потребитель от ритейлера во время своего выступления рассказала Дарья Перекосова, Старший исследователь компании GfK Ukraine. Завершил первый тематический блок форума доклад «Окна возможностей» для Украины на опыте стран, переживших кризисные периоды», с которым выступила Евгения Локтионова, Директор компании UTG.
В своем выступлении Евгения Локтионова посмотрела на существующую ситуацию с точки зрения возможностей и получения позитивного опыта всеми участниками рынка торговой недвижимости. Для этого были проведены параллели между кризисными периодами 1998, 2008 гг. и приведены конкретные примеры ритейлеров других стран, которые смогли не только успешно пережить кризисные времена, но и занять лидирующие позиции на рынке.
Открытый микрофон «Лучшие решения по оптимизации бизнеса»предоставил участникам возможность поделиться опытом оптимизации бизнес-процессов в своих компаниях, задать интересующие вопросы Натальи Кичик, Олегу Игнатенко и специально приглашенному в качестве эксперта форума Александру Бережному, Директору сети магазинов Derby. В частности Александр Бережной поделился опытом экспансии сети Derby в регионы, пояснил в каких региональных городах открытие магазинов оправдывает себя, а в каких нет и почему, рассказал как DERBY оптимизировала затраты на персонал и логистику в это нелегкое время.
В третьем блоке Форума под названием «Лояльные клиенты» с докладом выступил Артем Шлапак, Руководитель RetailIndustryForum и Валерия Толочина, Директор по маркетингу Дивизиона обуви и одежды компании MTI. Артем Шлапак поведал участникам о мировом тренде в управлении розничным бизнесом и построении коммуникации с клиентом – стратегии omnichannel. «Omnichannel– многоканальная торговля, сосредоточенная на интегрированном подходе к потребителю через все доступные каналы продаж (магазин, интернет-магазин, социальные сети, телефон и т.д.). При этом грань каналов продаж отсутствует и клиент для любого канала является одним и тем же клиентом. Потребитель не должен осознавать разницы в каналах, приобретая товары тем способом, каким ему удобно в данный момент, получая товар там, где ему удобно в данный момент, возвращая товар там, где ему удобно в данный момент», – рассказал в своем докладе Артем Шлапак. По завершению выступления Артем Шлапак презентовал новый международный форум OMNICHANNELUKRAINE, который компания MeetingPoint впервые проведет в Киеве 26 ноября 2015 года. На форуме будет презентован лучший мировой и украинский опыт реализации стратегии omnichannel, а его участники узнают с помощью каких успешных решений и технологий ведущие ритейлеры реализуют стратегии омниканальных коммуникаций и что нужно делать, чтобы при переходе от одного канала коммуникации к другому потребитель воспринимал бренд ритейлера, а не специфику самого канала.
Валерия Толочина в докладе на тему «Программа лояльности INTERTOPPLUS. Эффективность в кризис» рассказала об особенностях бонусной программы лояльности INTERTOPPLUS и ее возможностях в вопросах сегментации клиентов, персональных коммуникаций и кросс-промо.
В завершающем четвертом блоке форума «Арендаторы и арендодатели – дружба навсегда» состоялась дискуссия экспертами которой выступили: Богдан Гречный, Менеджер по развитию территории Adidas, Владимир Строкань, Координатор по развитию сети Auchan, Мария Казанцева, Член совета директоров CityCapitalGroup (ТРЦ Дарынок), Елена Орлова, Директор по маркетингу ГК «CityGroup»(ТРЦ CityCenter в Одессе).Во время дискуссии эксперты поделились видением в вопросах построения эффективных взаимоотношений между арендодателями и арендаторами, кооперации с целью увеличения прибыли, обсудили главные критерии успеха ТРЦ в текущей экономической ситуации. Финальным аккордом форума стали выступления Елены Орловой и Марии Казанцевой, в которых докладчики поделились опытом работы с современными посетителями и инструментами их привлечения в торговые центры. Мария Казанцева акцентировала внимание участников на текущих трендах рынка и поведенческих изменениях потребителей, поделилась опытом Дарынка в вопросах организации событий и праздников с учетом новейших трендов, среди которых особо эксперт выделила гастромоду и атмосферность.Во время выступления «Процент эндорфинов на метр квадратный» Елена Орловарассказала как ТРЦ CityCenter удалось стать самым ярким торговым центром Одессы.
Организатор форума, компания MeetingPoint, приглашает всех игроков розничного рынка принять участие в 16-гоRetailIndustryForum, который состоится в Киеве 28 октября.
Информационную поддержку Форуму оказали:
Генеральный информационный интернет парнер: ЛІГА.net
Информационные партнеры: AllRetail.ua; PRORetail.info; Malls.ua; ChannelForIT; журнал «ДИСТРИБУЦИЯ И ЛОГИСТИКА»; KOMPASS; БІЗРЕЛІЗ; МИР продуктов; МИР упаковки; Журнал «Напитки. Технологии и Инновации»; RetailStudio ; reclamaster.com; abcnews; Brutto.
