Один мой клиент говорил, что у меня кармическое эккаунтское проклятие потому, что все переходящие в мое владение проекты сталкиваются с разнообразными непредвиденными происшествиями – климатическими, геополитическими, экономическими. И происходит это именно в тот момент, когда проект «приходит» ко мне. В моей эккаунтской карьере случались проекты, когда президенты компаний ломали ноги, наступала революция, увольняли людей и так далее и тому подобное. Все это прямо влияло на ход проектов, доставляя мне и командам феерический уровень стресса.
С течением времени стало ясно, что таки да, проектная карма существует. Теперь я точно могу сказать, что у каждого эккаунта своя карма и касается она разных сфер рекламной жизнедеятельности. Но в одном все экаунты похожи – бездушность. Это то, чем по прошествии времени хочет обладать хороший эккаунт. Такая, знаете ли, толстокожесть, бронелобость, которая защищает от асапных брифов со сгоревшими дедлайнами с довольно большим количеством консернов, по каждому из которых каждый член клиентской команды ждет вас на «поговорить и обсудить», а из агентской команды – обычно никто работать в таких условиях не собирается.
Конечно, будучи поначалу душевным и чувствительным человеком, эккаунт в первую неделю работы попадет в больницу с язвой и в будущем попрощается с душой и сердцем, решив, что безопаснее и эффективнее будет скрывать свою тонкую душевную организацию от консернов.
Оно-то вроде бы и хорошо, просто, безопасно. Но проходят проекты, года, люди и как-то становится понарошку все. Ты в этом потоке становишься не частичкой вселенной, а шуруповертом. И особенных чувств к шурупам не питаешь. Это та история, когда ты понимаешь, что не слышишь, не видишь, не чувствуешь не только жизнь, но и настоящего себя в ней. Добиваешься чего-то, казалось, такого желаемого, только не понимаешь, зачем оно. Выходишь на улицу и знаешь только куда, во сколько нужно успеть, на чем доехать, сколько денег можно потратить, когда зарплата.
А жизнь проходит примерно так: «Небо красивое? – Не, не слышала», «День рождения у тебя? – О, поздравляю, а когда презентацию-то вышлешь?» , «Радуга и закат? – Угу…у меня тайминг, а потом встреча и вообще у тебя что работы нет?»
Наступает тот момент, когда твоя жизнь и витрина с манекенами – одно и то же. Нет настоящих ощущений. Защитные маски перепутались и ты надеваешь их невпопад: маску «на встрече с клиентом» вместо «сексапильная соблазнительница», маску «клиент не прав» вместо «привет, мам, как здоровье».
И люди в агентстве говорят с тобой, как с роботом, а проекты все как один, не радуют и не вдохновляют. И тут самое время думать. Думать о том, что возможно бездушность – не тот инструмент, который нужен эккаунту? Возможно, душа эккаунта – это сердце команды? Может же быть, что оживляя себя, мы оживляем вокруг проекты и людей? Может же быть, что становясь более чуткими, мы даем людям повод быть чуткими в ответ, благодарить и действовать на одной волне?
Я уверена, что да. И для того, чтоб душу эккаунта, как и, кстати говоря, человека, отогреть есть 4 шага.
1) Важно поблагодарить бездушность за все, что она сохранила в вас – здоровье, нервы, отношения. А потом признаться себе, что в вашей жизни настал новый период – открытия вашей души миру, готовность искренне наслаждаться и искренне страдать, искренне любить и искренне быть отвергнутым, искренне радоваться и также искренне грустить, искренне поддерживать и искренне злиться. Пришла пора стать настоящим, а ваши неубиваемые и несгораемые дубликаты, копии, производные больше не нужны ни вам, ни коллегам. Они соскучились за живой и настоящей личностью.
2) Честность с собой. Вопросы – «зачем я делаю это», «почему я говорю то», «какие мои истинные мотивы», «чего на самом деле я хочу» помогут лучше себя понять. Ведь когда мы обвиняем кого-то в том, что нам не уделяют внимание, нашим истинным мотивом, на самом деле, является не обвинить, а получить внимание. Тогда почему бы не научиться просить внимание вместо того, чтоб обвинять кого-то в его отсутствии.
3) Честность с окружающими. Если попробовать говорить то, что вас действительно беспокоит и акцентировать их внимание на собственных потребностях, тогда со временем станет ясно, насколько просто можно получать то, что нужно, и меньше конфликтовать. Если коротко, то меньше манипулируйте, больше сотрудничайте.
4) Последнее заключается в том, чтоб постоянно благодарить себя за проделанный путь, за полученные ошибки, за полученные или неполученные результаты. Помните – то, что вас окружает, это отражение вашего внутреннего мира. Помните, что когда все идет не так, это повод задуматься прежде всего о себе и своем вкладе, а совсем не повод находить объяснения во внешнем мире.
Со временем бездушность трансформируется в то состояние, где вы себя слышите, и лучше понимаете, что делать. Да, вы начнете чувствовать боль, но при этом вы сможете чувствовать настоящую любовь и радость. Так, потихоньку, начнется настоящая жизнь. Мой ответ на вынесенный в заглавие вопрос – да, эккаунту нужна душа! Тогда он сможет отогреть свое сердце, а следом все вокруг, и даже рекламные будни.
Эккаунты, не бойтесь открывать душу! Креатив, берегите душевных эккаунтов!
Виктория Орбу, Senior Account Manager Cheil Ukraine
